Declaración de accesibilidad

Suecos se compromete a hacer accesible su sitio web suecos.es para todas las personas, incluidas las personas con discapacidad, de conformidad con la Ley 11/2023 y el Real Decreto 193/2023. Esta declaración se aplica al sitio web suecos.es.

Normativa y estándar de referencia

Hemos tomado como referencia las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 de nivel AA, que son los requisitos de la norma UNE-EN 301 549.

Estado de conformidad

Este sitio web es parcialmente conforme con las WCAG 2.1 nivel AA, debido a las excepciones e incumplimientos que se indican a continuación.

Contenido no accesible

Incumplimientos del sitio web

  • Contraste de color insuficiente (WCAG 1.4.3). Algunas combinaciones de los colores corporativos no alcanzan el contraste mínimo de 4,5:1: texto blanco sobre el azul corporativo (#99B0C4, 2,24:1) en el menú principal, la etiqueta «NEW IN», botones y el texto «Únete a la familia Suecos»; texto blanco sobre el naranja (#D88260, 2,88:1) y sobre el verde (#BDD1C3, 1,6:1) en las tarjetas de profesiones de la página de inicio; y texto azul corporativo sobre fondo blanco o beige en las páginas de los programas Empresas y Estudiantes (2,24:1 y 1,93:1). Se mantienen por ser parte de la identidad corporativa de la marca.
  • Vídeos con reproducción automática y sin control de pausa (WCAG 2.2.2). Afecta al vídeo de la página de inicio y al de las fichas de producto.
  • Carruseles de fotografías de las tarjetas de producto no operables con teclado (WCAG 2.1.1). Las fotografías adicionales de cada tarjeta no se pueden mostrar con el teclado. El acceso a cada producto sí es posible con teclado.

Contenido de terceros y de la plataforma

  • Ventana emergente de suscripción (Shopify Forms). El texto de ayuda «Email» tiene un contraste insuficiente (WCAG 1.4.3). El botón de cierre está etiquetado en inglés (WCAG 3.1.2). El foco del teclado puede salir de la ventana mientras está abierta (WCAG 2.4.3). El botón «Enviar» tiene poco contraste con el fondo (WCAG 1.4.11).
  • Chat de atención al cliente (Oct8ne) y chat de Shopify (Inbox). No se cierran con la tecla Escape. Su contenido interno no se ha podido evaluar.
  • Otras integraciones de terceros (por ejemplo, métodos de pago como PayPal): su contenido interno no se ha evaluado.
  • Proceso de pago y acceso a la cuenta de cliente. Están alojados y gestionados por Shopify. En nuestra revisión no hemos detectado incumplimientos, aunque no se han evaluado todos los pasos del proceso.

Contenido no evaluado

  • El área de clientes profesionales (B2B) con sesión iniciada.
  • No se han realizado pruebas con lectores de pantalla.

Preparación de esta declaración

Esta declaración se ha preparado el 28 de octubre de 2026 a partir de una autoevaluación. Se ha revisado el código del tema (plantillas, secciones, bloques y fragmentos) mediante análisis estático y se han probado con herramienta automática y con teclado páginas representativas (inicio, colecciones, fichas de producto, carrito, contacto, formularios de los programas Empresas y Estudiantes, solicitud B2B y esta declaración) en versión de escritorio y móvil. La revisión combinó la herramienta automática axe-core con comprobaciones manuales de navegación con teclado, foco visible, ventanas emergentes y formularios.

Como resultado, hemos corregido, entre otros, nombres accesibles de enlaces, botones, imágenes y campos de formulario, la estructura de listas y menús, el cierre del menú con la tecla Escape, los mensajes de confirmación y de error del formulario de contacto, el autocompletado de datos personales en formularios, el color de textos de las fichas de producto y la visibilidad del foco del teclado en la cabecera.

Observaciones y datos de contacto

Si encuentras algún problema de accesibilidad, no puedes acceder a algún contenido o quieres presentar una queja o sugerencia, puedes escribirnos a shop@suecos.com o utilizar el formulario de contacto. Indícanos la página afectada, una breve descripción del problema y, si lo deseas, el dispositivo y el navegador que utilizas. Te responderemos lo antes posible.

Procedimiento de reclamación

Si la respuesta recibida no es satisfactoria, o no recibes respuesta, puedes presentar una reclamación ante las autoridades competentes en materia de accesibilidad y de consumo, conforme a la normativa aplicable.

Última revisión: 28 de octubre de 2026.